Přepravní podmínky: přeprava společností DHL Express

Naše standardní přepravní podmínky pro expresní zásilky.

PŘEPRAVNÍ PODMÍNKY (dále jen „Podmínky“)

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ

Při objednávání služeb DHL Vy, jakožto „odesílatel“, souhlasíte jménem svým a kohokoli jiného, kdo je na zásilce zainteresovaný, s tím, že Podmínky platí od doby, kdy DHL převezme zásilku, pokud nebude písemně dohodnuto jinak s oprávněným zaměstnancem DHL.

„Zásilka“ znamená všechny dokumenty nebo balíky, které jsou dopravovány pod jedním nákladovým listem a které mohou být přepravovány jakýmkoli prostředkem, který DHL zvolí, včetně letecké, silniční nebo jakékoli jiné přepravy. „Nákladovým listem“ se rozumí jakákoli nálepka vyhotovená automatickými systémy DHL, letecký nákladový list nebo průvodní list obsahující tyto Podmínky. Každá zásilka bude dopravována na základě omezené odpovědnosti tak, jak je zde stanoveno. Jestliže odesílatel požaduje větší ochranu, pak může být za příplatek sjednáno pojištění (další informace viz níže). „DHL“ označuje jakéhokoli člena DHL Express Network.

DHL může provádět kterékoli z následujících úkonů za odesílatele tak, aby mohla poskytovat odesílateli své služby: (1) vyplňovat jakékoli dokumenty, měnit kódy výrobků nebo služeb a platit jakékoli poplatky nebo daně stanovené příslušnými zákony a předpisy, (2) jednat jako zasílatel odesílatele pro účely celní a vývozní kontroly a jako příjemce výhradně pro účely ustanovení celního deklaranta k provedení celního odbavení a celního prohlášení a (3) přesměrovat zásilky na zprostředkovatele dovozu příjemce nebo jinou adresu na žádost jakékoli osoby, o které se DHL důvodně domnívá, že je osobou oprávněnou.

Odesílatel se zavazuje, že jeho zásilka bude vhodná k přepravě, a souhlasí s tím, že bude považována za nepřijatelnou, jestliže:

je klasifikována jako nebezpečný materiál, nebezpečné zboží, zakázané předměty nebo předměty, jejichž přeprava je omezena dle IATA (Mezinárodní asociace letecké přepravy), ICAO (Mezinárodní organizace civilního letectví), ADR (Evropská dohoda o mezinárodní silniční přepravě nebezpečných věcí), jakýmkoli příslušným státním orgánem nebo jinou příslušnou organizací,

nebude vyhotoveno celní prohlášení, přestože je požadováno příslušnými celními předpisy nebo

obsahuje padělané zboží, zvířata, mincovní kovy, peníze, ceniny, převoditelné cenné papíry znějící na majitele, drahé kovy a drahokamy, střelné zbraně a jejich části či jejich napodobeniny, zbraně, výbušniny, střelivo, tělesné ostatky, pornografii a nelegální narkotika/drogy,

obsahuje jakýkoli předmět, o kterém DHL usoudí, že jej nemůže bezpečně nebo v souladu se zákonem přepravit, nebo

je nedostatečně nebo chybně zabalená.

Zásilky nemohou být doručeny do poštovních schránek nebo na poštovní směrovací čísla. Zásilky jsou doručovány na adresu příjemce, sdělenou odesílatelem (což v případě poštovních služeb znamená první přijímající poštu), ale ne nezbytně jmenovanému příjemci osobně. Zásilky adresované adresátům s centrálním příjmem zásilek budou doručeny do takového místa. Jestliže bude zásilka považována za nepřijatelnou nebo byla podhodnocena pro celní účely, jestliže příjemce nelze náležitě určit či nalézt nebo tento odmítne převzít zásilku či zaplatit za její doručení, vyvine DHL přiměřené úsilí k vrácení zásilky odesílateli na jeho náklady. V případě neúspěchu může se DHL zásilky zbavit, zlikvidovat ji či prodat, aniž by tím vznikla jakákoli odpovědnost vůči odesílateli nebo komukoli jinému, s tím, že výnos bude použit na úhradu za služby a s tím spojené administrativní náklady a zbytek výnosu z prodeje bude vrácen odesílateli.

DHL má právo otevřít a prohlédnout zásilku bez předchozího oznámení odesílateli.

Přepravné DHL se vypočítává ze skutečné nebo objemové hmotnosti, podle toho, která je vyšší, a jakákoli zásilka může být převážena a přeměřena DHL za účelem potvrzení takové kalkulace. Odesílatel zaplatí nebo nahradí DHL veškeré přepravné, dodatečné náklady, poplatky a daně za služby poskytnuté DHL nebo vynaložené DHL za odesílatele nebo příjemce nebo jakoukoli třetí osobu, jakož i veškeré nároky, náhrady škody, pokuty a náklady vzniklé v případě, že bude zásilka považována za nepřijatelnou k přepravě, tak jak je uvedeno v odstavci 2.

Odpovědnost DHL je striktně omezena pouze na přímou ztrátu a na limity za kilogram/libru tak, jak je uvedeno v tomto odstavci 6. Veškeré jiné druhy ztráty nebo poškození jsou vyloučeny (zejménaušlého zisku, příjmů, úroků, budoucího obchodu apod.), ať již je taková ztráta nebo škoda zvláštní nebo nepřímá, a to i v případě, že na riziko takové ztráty nebo škody byla DHL upozorněna před přijetím nebo po přijetí zásilky. Jestliže zásilka kombinuje leteckou a silniční nebo jinou přepravu, předpokládá se, že byla přepravena letecky. Odpovědnost DHL s ohledem na jakoukoli jednotlivou přepravovanou zásilku, bez dotčení odstavců 7 - 11, je omezena skutečnou peněžní hodnotou této zásilky a nepřekročí:

25,00 USD/kilogram nebo 11,34 USD/lb u zásilek přepravovaných letecky nebo jiným nesilničním druhem přepravy nebo

12,00 USD/kilogram nebo 5,44 USD/lb u zásilek přepravovaných silniční přepravou.

Odškodnění se ve všech případech omezuje na jeden nárok na zásilku a jeho vypořádání bude úplným a konečným vypořádáním za veškeré ztráty nebo škody s tím souvisící. Jestliže odesílatel považuje tyto limity za nedostatečné, musí učinit zvláštní prohlášení o hodnotě a požadovat pojištění tak, jak je uvedeno v odstavci 8 (pojištění zásilky), nebo sjednat vlastní pojištění, a pokud tak odesílatel neučiní, přebírá veškerá rizika ztráty nebo škody.

Veškeré nároky musí být předloženy společnosti DHL písemně do třiceti (30) dnů od data přijetí zásilky, a pokud tak nebude učiněno, nenese DHL žádnou odpovědnost.

DHL může sjednat pro odesílatele pojištění, které kryje skutečnou peněžní hodnotu, pokud jde o ztráty nebo fyzické poškození zásilky, za předpokladu, že odesílatel vyplní oddíl o pojištění na přední straně nákladového listu, nebo to požaduje prostřednictvím automatických systémů DHL a zaplatí příslušné pojistné Pojištění zásilky nekryje nepřímou ztrátu nebo škodu, ani ztrátu nebo škodu způsobenou zpožděním.

* Nevztahuje se na poštovní služby

DHL vynaloží veškeré přiměřené úsilí k doručení zásilky podle pravidelných dodacích harmonogramů DHL, ale tyto harmonogramy nejsou garantovány a netvoří součást smlouvy. DHL neodpovídá za žádné škody nebo ztráty způsobené zpožděním.

Na některé služby se vztahuje záruka vrácení peněz, na jejímž základě je v některých případech zpoždění celé zásilky nebo její části vystaven dobropis na přepravné, nebo je přepravné vráceno. Podmínky záruky vrácení peněz jsou k dispozici na webových stránkách společnosti DHL (www.dhl.com) nebo u zákaznického servisu společnosti DHL.

DHL neručí za žádnou ztrátu nebo škodu vzniklou za okolností mimo kontrolu DHL. Tyto okolnosti zahrnují zejména:– elektrické nebo magnetické poškození nebo vymazání elektronických nebo fotografických zobrazení, dat nebo nahrávek, jakékoli vady nebo vlastnosti vyplývající z povahy zásilky, a to i když na ně byla DHL upozorněna; jakékoli jednání nebo zanedbání ze strany osoby, která není zaměstnána nebo najata DHL, např. odesílatele, příjemce, třetí strany, úředníka celní správy nebo jiného státního orgánu; „vyšší moc“ – např. zemětřesení, cyklon, bouři, záplavy, mlhu, válku, letecké neštěstí nebo embargo, výtržnosti a a občanské nepokoje, stávku.

Jestliže bude zásilka přepravována letecky a přeprava zahrnuje konečné místo určení nebo zastávku v jiné zemi, než je země místa odeslání, řídí se příslušně Montrealskou nebo Varšavskou úmluvou. U mezinárodní silniční přepravy platí Úmluvou o přepravní smlouvě v mezinárodní silniční nákladní dopravě (Úmluvou CMR). Tyto úmluvy omezují odpovědnost DHL za ztrátu nebo škodu.

Odesílatel odškodní DHL a ochrání ji před jakoukoli ztrátou nebo škodou vzniklou z porušení příslušných zákonů nebo předpisů ze strany odesílatele a z porušení následujících záruk a ujištění ze strany odesílatele:-

veškeré informace poskytnuté odesílatelem nebo jeho zástupci jsou úplné a přesné,

zásilka byla připravena zaměstnanci odesílatele v bezpečných prostorách,

odesílatel zaměstnal k přípravě zásilky spolehlivé zaměstnance,

odesílatel ochránil zásilku před neoprávněným zásahem během přípravy, skladování a přepravy do DHL,

zásilka je řádně označena a adresována a zabalena k zajištění bezpečné přepravy s běžnou péčí při manipulaci,

byly splněny veškeré příslušné celní, dovozní, vývozní a další zákony a předpisy a

nákladový list byl podepsán oprávněným zástupcem odesílatele a Podmínky představují závazné a vynutitelné povinnosti odesílatele.

Odesílatel souhlasí s jakýmkoli směrováním a odchýlením z trasy, včetně možnosti, že zásilka bude dopravována přes překladiště.

Veškeré spory vzniklé z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi podléhají, ve prospěch DHL, nevýlučné jurisdikcí soudů země původu zásilky a řídí se jejími zákony a odesílatel se tímto neodvolatelně podřizuje takové jurisdikci, pokud to není v rozporu s příslušnými zákony.

Neplatnost nebo nevynutitelnost jakéhokoli ustanovení nemá vliv na jakoukoli jinou část těchto Podmínek.

Leden 1, 2011

Stáhnout Podmínky

PODMÍNKY ZÁRUKY VRÁCENÍ PENĚZ SPOLEČNOSTI DHL EXPRESS

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ

DHL na žádost klienta a při splnění níže uvedených podmínek vydá dobropis nebo vrátí peníze ve výši přepravného zaplaceného klientem za zásilku DHL EXPRESS, která bude doručena později, než je termín doručení, k němuž se DHL zavázala.

A. Záruka se vztahuje pouze na tyto služby:

DHL EXPRESS 9:00,
DHL IMPORT EXPRESS 9:00,
DHL DOMESTIC EXPRESS 9:00,
DHL EXPRESS 10:30,
DHL EXPRESS 12:00,
DHL IMPORT EXPRESS 12:00,
DHL DOMESTIC EXPRESS 12:00,
DHL EXPRESS WORLDWIDE a
DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE
DHL DOMESTIC EXPRESS
DHL EXPRESS ENVELOPE
(jednotlivé položky déle jen „služba“) a na zásilky, které zcela splňují podmínky omezení služeb uvedené níže v tomto dokumentu.

B. V případě služeb DHL EXPRESS WORLDWIDE a DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE a DHL Express Envelope se záruka vztahuje pouze na zásilky zasílané v rámci Evropské Unie.

C. Záruka se vztahuje na přepravné za službu, včetně palivového příplatku. Záruka se nevztahuje na žádné další položky, včetně pokut, daní (s výjimkou DPH) a jiných poplatků a přepravného za vrácení zásilky.

D. V případě zásilky, která se skládá z více částí, se tato záruka vztahuje na každou část dané zásilky. Dojde-li ke zpoždění doručení kterékoli části dané zásilky, bude vráceno přepravné či vystaven dobropis na přepravné za celou zásilku.

E. Klient musí DHL vyrozumět o opožděném doručení zásilky, a to písemně nebo telefonicky, do 14 kalendářních dnů od data odeslání zásilky a sdělit DHL číslo zákaznického účtu (existuje-li), číslo nákladového listu, datum odeslání zásilky a úplné údaje o příjemci. Do 30 kalendářních dnů od obdržení takového vyrozumění DHL:

vystaví klientovi dobropis nebo vrátí přepravné, nebo

sdělí klientovi důvod, proč se na danou zásilku záruka nevztahuje vzhledem k platným omezením či výjimkám, nebo

doloží klientovi důkaz včasného doručení.

F. Vrácením přepravného společností DHL klientovi zanikají všechna další práva vyplývající z pozdního doručení zásilky, na které se vztahuje tato záruka.

G. Záruka se nevztahuje na pozdní doručení či nedoručení z důvodu okolností, které jsou mimo kontrolu DHL tak, jak je to uvedeno v Přepravních podmínkách společnosti DHL, včetně zpoždění z důvodu zdržení při clením odbavení, uvedení nepřesných či neúplných informací o zásilce, pokynů k doručení či jiných údajů (například uvedení poštovní přihrádky v adrese příjemce, chybějící či nesprávné telefonní číslo příjemce) nebo žádosti příjemce o pozdější doručení, přesměrování zásilky či nestandardních celních služeb, případně nedostupnosti příjemce či odmítnutí příjemce převzít zásilku či neuhrazení poplatků a daní souvisejících s doručením, jsou-li požadovány.

H. Dále platí všechna ostatní ustanovení Přepravních podmínek společnosti DHL. Záruka může být společností DHL kdykoli změněna či zrušena.

I. If a customer has an extremely time-sensitive shipment, the loss or delay of which may result in consequential damages, the customer must contact his own insurance agent or broker to insure against such risks, as DHL does not assume such liabilities. DHL does not provide and will not arrange such shipment insurance.Pokud si klient přeje poslat zásilku, u níž je včasné doručení velmi důležité a jejíž ztráta nebo zpoždění může mít za následek vznik škod, musí se klient proti těmto rizikům pojistit prostřednictvím svého pojišťovací agenta nebo zprostředkovatele, DHL takovéto pojištění neposkytuje ani nezprostředkovává.

J. Záruka se nevztahuje na:

(i) zásilky související s klinickými testy, u kterých se používají termoobaly, nebo

(ii) příplatky vztahující se k jakékoli dodatečné službě prodané k zásilce, například příplatek za balení či pojištění.

A. Služby jsou dostupné pouze z určitých lokalit do destinací s určitým PSČ (či do určitých měst, u kterých se PSČ nepoužívá).

B. Služby nejsou poskytovány u nepřijatelných zásilek definovaných v Přepravních podmínkách společnosti DHL nebo u zásilek, které nesplňují jiná omezení stanovená DHL co do velikosti, hmotnosti, druhu zboží či hodnoty.

C. Služby (s výjimkou DHL EXPRESS WORLDWIDE a DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE) nejsou dostupné pro:

(i) dočasný vývoz nebo dovoz,

(ii) zásilky vysoké hodnoty, které vyžadují formální proclení, ani pro

(iii) zásilky, jejichž součástí je alespoň jeden kus překračující hmotnost 70 kg a nebo rozměr 120 cm.

D. Informace o tom, zda je služba dostupná pro konkrétní zásilku, určité místo odeslání a destinaci či v kombinaci s dalšími službami (například sobotní doručení), lze získat na webových stránkách společnosti DHL nebo na oddělení služeb klientům DHL. K tomu je potřeba znát následující údaje: