Sledování zásilky

Za určitých podmínek ano. Nicméně důrazně doporučujeme zaznamenat si číslo zásilky. Pokud však máte referenční číslo odesílatele, můžete použít náš systém pro sledování podle referencí odesílatele.

To může být z různých důvodů. Nákladový list DHL Express pro produkty typu Time Definite je desetimístné číslo (např. 1234567890, 2345678901), proto prosím zkontrolujte zadané číslo a zkuste to znovu.

Z provozních důvodů DHL cyklicky využívá dříve použitá čísla nákladových listů. Občas se může stát, že jsou v našem systému údaje ke dvěma zásilkám, které byly přepravovány pod stejným číslem nákladového listu. DHL usilovně pracuje na odstranění těchto duplicitních záznamů, nicméně tímto vás chceme ujistit, že přestože může být informace zavádějící, vaše konkrétní zásilka míří do správného místa určení a bude jí věnována stejně pečlivá pozornost jako jakékoliv jiné zásilce v naší síti.

Obvykle k tomu dochází, pokud informace, které máme, nejsou dostačující ke sledování vaší zásilky. Může jít o nesprávnou adresu a pak potřebujeme její vyjasnění nebo doplňující informace. Problém lze vyřešit velice rychle, pokud se obrátíte na zákaznický servis.

Místo vyzvednutí a doručení zobrazené na stránce s výsledky sledování zásilky DHL Express vychází z místa obsluhující pobočky, která provádí vyzvednutí a doručení. Ujišťujeme vás, že vaše zásilka je doručována do příslušného místa určení, které jste uvedli při vyplňování nákladového listu.

Ano, DHL ProView je internetový nástroj, který umožňuje sledování postupu zásilky sítí a upozornění na události, který byl navržen především ke zlepšení možností sledování zásilek držitelů zákaznických čísel DHL Express

U zásilek, které ještě nebyly doručeny, se můžete přihlásit k odběru upozornění ve formě e-mailu či SMS/textové zprávy, jakmile se statut doručení aktualizuje. Tak ušetříte čas – nemusíte se znovu připojovat k Internetu a sledovat zásilku.