Skip to content
Skip to service links: contact, tools, help, the group
Skip to search
Skip to main navigation
Skip to sub navigation
Skip to Footer with links to masthead, print, email a friend and disclaimer
 

Stížnost nebo pochvala? Řekněte to přímo vedení společnosti!

Cílem DHL Express je poskytovat služby nejvyšší kvality a zvládnout vše skvěle vždy hned na poprvé! Někdy se však může stat, že naše služba neodpovídá vysokému očekávání, na které jste již zvyklí. V takovém případě chtějí o Vaší stížnosti jako první slyšet John Cornish (Generální ředitel DHL Express CEU) a Petr Albrecht (Ředitel zákaznického servisu DHL Express CZ).
Všichni zákazníci, kteří využívají našich služeb každý den, věří, že je to právě DHL Express, kdo doručí jejich zásilky správně a včas. Pokud jste s našimi službami opravdu spokojeni, John a Petr by o tom rádi věděli.
Chcete-li nám pomoci zlepšit naše služby, je pro nás důležité rozumět Vašemu očekávání a pochopit Vaše vnímaní námi poskytnutých služeb, ať už těch vynikajících nebo I méně dobrých. Neváhejte a klikněte, prosím, na odkaz s e-mailovou adresou Johna nebo Petra a napište nám svůj názor.

John Cornish
Generální ředitel DHL Express CEU

„Víme, že Vaše podnikání závisí na kvalitě služeb DHL, a pokud se vyskytnou problémy, postarám se o jejich nápravu.“


Email John Cornish

Petr Albrecht
Ředitel zákaznického servisu DHL Express CZ

„Vynikající zákaznický servis je o lidech. O přístupu každého z nás k zákazníkům i k sobě navzájem a o tom, jak si vážíme svých zákazníků.“


Email Petr Albrecht
John and Petr zajistí, aby Vaše stížnosti byly okamžitě prošetřeny a jejich odpověď obdržíte do jednoho pracovního dne.
Pokud s námi budete chtít mezitím hovořit, zavolejte na oddělení zákaznického servisu na číslo 840 103 000/220 300 111 nebo vyplňtě kontaktní formulář.

Naše pracovní doba je od pondělí do pátku 7:00 – 20:00.
 
Sledování zásilky
Sledování zásilky

Sledujte až 10 zásilek najednou. Čísla nákladových listů oddělte čárkou (,) nebo klávesou Enter.


Více možností sledování zásilky