Hodnocení činností
Kvality nemůžete dosáhnout, pokud nevíte, co skutečně znamená. Začneme tedy studováním vašich očekávání, firemních cílů a právních předpisů, abychom mohli zhodnotit jednotlivé činnosti.
Naše měřítka pro hodnocení činností poskytují managementu DHL nástroje a informace nezbytné pro pochopení každé složky procesů ve vaší organizaci.
Součástí procesu hodnocení jsou také posuzovány formuláře scorecard a dashboard, vyvolává se diskuze, upozorňuje se na vady a jsou stanoveny příležitosti pro zdokonalení.
Prostřednictvím hodnocení činností:
- Zapojujeme provozní týmy do kontroly každodenních procesů
- V případě potřeby zajišťujeme sledovatelnost procesů
- Chápeme hlas zákazníka
